隐私政策声明 (CMHK)

概述

1. 本声明是由中国移动香港有限公司（“我们”或“中移香港”）根据香港特别行政区法例第486章《个人资料（私隐）条例》（“条例”）及于2018年5月25日生效的欧盟的《通用数据保护条例》（如适用）而作出。

2. 本声明说明我们在收集、使用、转移和查阅顾客个人资料的政策和做法。本声明内“个人资料”一词含有条例所解释的意义。

为何我们收集您的资料？

3. 我们不时向您收集个人资料，以便向您提供我们的产品或服务。所收集资料包括但不限于：

i. 您的姓名和出生日期；

ii. 安装服务的地址、通讯地址及/或寄发账单的地址；

iii. 帐户详情，包括帐户号码、服务号码或用户帐号；

iv. 身份证号码、护照号码、港澳居民往来内地通行证号码或其他法定证明文件、学生证、公司员工证明及/或香港境内的社团会员证明等所记载的其他详情；

v. 付款详情，包括信用卡及银行资料；及

vi. 联系详情，包括联系人姓名、电话号码、手机号码或电子邮件地址；

vii. 使用中移香港服务的详情，包括网络使用状态、位置等；

viii. 足以识别您身份的生物识别资料，包括但不限于指纹、声纹、虹膜、面部图像等资料；

ix. 健康状况资料，可能在您使用我们或与商业伙伴提供的健康、保健相关产品和服务时向我们提供；

x. 您在第三方即时通讯软件或社交媒体平台的账户资料，如账户名称、头像、联系资料等；

xi. 设备的具体资料（包括但不限于硬件模型、操作系统、版本、唯一识别码、序列号及设置配置）、软件和移动网络配置；

xii. 您联系中国移动香港有限公司及/或分销商、仲介、代理商、联营公司、商业伙伴时的对话及/或输入的内容（包括但不限于与客户服务热线同事的电话通话内容、在“即时Chat”、“视频客服”、MyLink AI 精灵助手阿Link所输入、录制的文字、音频及/或影像）；

xiii. 中国移动香港有限公司及/或分销商、仲介、代理商、联营公司、商业伙伴可能要求就提供的产品及服务而必须收集的其他个人资料；

xiv. 您没有义务向我们提供您的个人资料，但如果您不提供个人资料，我们可能无法向您提供所需的产品和服务。

4. 为了让您有更佳的客户体验，我们可能邀请您自愿提供年龄、性别、种族、教育程度及职业、薪金水平、兴趣爱好及公余活动及其他有关并已申请的中移香港产品及服务等资料。我们会在有关表格或申请表上指出所需的个人资料是否必须提供。

5. 此外，您的线上资料、网络/云端使用情况、与您网站、设备或应用程序活动、服务器使用量有关的个人资料，包括但不限于：浏览器类型、版本及用户代理；操作系统；互联网协议地址及功能变量名称；连接资料、网页浏览及推荐链接的资料；设备识别资料、位置及电话联系人；视频观看或搜索记录；链接或图像的点击记录；Cookies、浏览器、应用程序或网页服务器的记录档可能会以统计、排障分析及匿名方式被间接收集。

6. 若您年龄未满13岁，您必须征得您家长或监护人的同意，方可向我们提供任何个人资料。

您资料的可能用途

7. 您的个人资料可能被用于以下各项目的：

i. 核实您的身份；

ii. 处理您选购我们产品和服务的申请；

iii. 向您提供产品和服务；

iv. 向您提供奖励或优惠计划；

v. 监管及执行您所选购的长期客户优惠计划；

vi. 管理向您提供的产品和服务，包括续约事宜；

vii. 通知您有关我们提供的产品和服务的最新信息；

viii. 根据本声明第10条所述，在获得您的同意下进行推广和宣传；

ix. 与从其他来源（包括第三方）收集的信息进行核对，以提升您的客户体验；

x. 统计、研究及分析用途；

xi. 进行市场、产品、用户或技术分析，作统计或精算报告（包括与任何已识别或可识别的个人资料无关的整体资料）；

xii. 根据您的需要，为您设计及改善产品、服务或会员奖励计划；

xiii. 处理您的查询、投诉和反馈；

xiv. 日常业务监测及管理；

xv. 通过电邮、电话、信函或其他即时通讯软件等方式联系您；

xvi. 记账；

xvii. 处理付款提示；

xviii. 收取您账户未付的款项（包括聘用追收债务代理人和民事诉讼）及进行信用调查；

xix. 寻求法律咨询并在法律程序中提出法律索赔或辩护；

xx. 预防和调查欺诈及其他犯罪活动；

xxi. 根据任何地区的法律、规则、法院命令而作出的披露，或任何政府、监管机构或执法机构要求的披露；

xxii. 与上述任何用途相关的其他用途，以及您不时同意的任何其他用途。

个人资料的披露和转移

8. 我们可能会向以下各方转移、披露或共享您的个人资料（无论是在香港境内或境外）以达到上述第7条的目的，您的个人资料可能被转移至香港境内或境外：

i. 任何附属公司、控股公司、关联公司，或由我们所持有或与我们同属一家控制公司的公司或联营公司；

ii. 任何代表我们或与我们联营的个人或公司，以达到提供此等资料的目的，或直接与其有关的目的；

iii. 有责任为我们对上述资料保密的任何其他人士或公司，而该人士或公司有法定权利取用该资料；

iv. 我们的经销商、代理、承办商、供应商及其他电信、信息服务商及内容供应商；我们的专业顾问，包括会计师、审计师及律师；

v. 政府和监管机构、执法机构及法律规定或授权的其他组织；

vi. 任何所需的金融机构、收费或信用卡发行公司、信贷提供者、信贷资料或调查机构，或代收欠款的代理人、证券代理，以便设立和支持任何所需服务的支付；

vii. 您的授权代表或法律顾问（在您要求下）；

viii. 电信网络运营商；

ix. 第三方奖励和长期客户优惠计划供应商；

x. 管理我们业务及企业策略的组织，包括为该等目的参与转让/出售我们全部或部分的资产或业务（包括账户和应收账款），以及参与管理我们的企业风险和资金筹集功能（例如证券化）的组织；

xi. 学术、研究机构；及

xii. 有关我们全部或部分运营业务的任何潜在或实际参与者、承让人、供应商或受让方。

个人资料的安全和保存

9. 我们一贯致力确保您的个人资料受到安全保护，不会未经授权或意外地被他人获取、处理、删除或用于其他目的。为保障您的个人资料安全，我们在设施、电子系统及管理方面实施适当措施。除非个人资料基于合同或适用法律另有保存，否则我们只会在原来收集目的（或其直接相关目的）所需的期间内保存个人资料。

个人资料用于直接推广用途

10. 根据条例及在您同意的情况下，我们会将包括但不限于本声明第3至4条提及的个人资料用于直接推广的目的，包括发送与我们或我们的商业伙伴的产品和服务有关的信息、长期客户优惠计划、活动（包括与第三方合作的活动）、最新消息、比赛、抽奖等。上述信息可能包括不同的推广资料，包括但不限于移动设备及配件、电信网络服务如电视、移动语音、短信及数字通讯、IDD/国际漫游、互联网连接、移动应用程序、娱乐及互联网数据通讯、其他增值服务，以及电脑周边产品、配件和软件（包括笔记本电脑、手机、键盘、安全设备及移动应用程序）、秘书服务、个人助理服务和信息服务、游戏、运动、音乐、美容产品、电子产品、科技、电子商务、手机支付、旅游、银行、投资、娱乐、交通、家居、时尚、餐饮、烟酒、保险、教育、健康及保健、社交网络、慈善活动、媒体及高端消费类产品和服务。我们可能通过信函、电话、电子邮件或其他即时通讯软件等方式将上述信息发送给您。

11. 除非您表示同意或不反对，否则我们不能使用您的个人资料用于直接推广的目的。如果您希望停止接收我们的直接推广信息，您可以随时按照本声明第14条列明的方法致函或电邮我们。所有此类请求应明确列出相关的个人资料和联系方式以确认身份。

Cookies 的使用和位置资料

12. 若您使用我们的任何网站，我们可能使用 cookies 文件存储及跟踪与您及您的偏好有关的信息。Cookies 是由我们的网站传输至您设备上的小型文本文件。通过使用 cookies，我们能够更好地服务您，并/或在一个或多个浏览时段中跨越多个页面保持您的资料。大多数网络浏览器均自动接受 cookies，但如果您选择，您可以更改您的浏览器选项以禁用 cookies。Cookies 存储与您及您的偏好有关的信息。例如，如果您查询价格及供应情况，网站可能会建立含有您所输入的信息的 cookies。Cookies 也可以仅存储您在网站中所浏览的网页记录，以帮助网站为您定制下次浏览时的界面。只有您在使用网站时提供的信息或所作的选择能够存储于 cookies 中。例如，除非您选择输入电子邮件地址，否则网站无法确定您的电子邮件地址。允许网站建立 cookies 并不会使该网站或任何其他网站能够访问您设备的其余部分，而且只有建立 cookies 的网站能够读取该 cookies。

13. 我们可以将您的使用、位置数据用于跟踪您的活动模式及偏好，以改进您获得的服务水平。您的位置数据可能与我们从第三方接收的其他数据合并，以便向您提供更佳的服务。在您同意接受直接推广的情况下，我们可以就上述第10条的直接推广类别向您提供针对性的广告、内容、交易及优惠。

查阅或更正个人资料

14. 您有查阅其个人资料的权利。如果您希望获取该等资料的副本或认为我们收集及保留了不准确的个人资料，请致函以下地址：

数据保护主任

中国移动香港有限公司

香港新界葵涌葵昌路51号九龙贸易中心1座20楼

或电邮至: privacy@hk.chinamobile.com。

有关查阅或更正个人资料的要求，或对我们在收集顾客个人资料的政策和做法的查询，可以致函我们上述地址或电邮至上述电子邮件地址。根据隐私条例规定，我们有权为处理资料查核要求而收取合理费用。

其他

15. 我们保留不时修改本声明的权利。

16. 本声明的中文版和英文版如有冲突，以英文版为准。